Was du als bestehender Nutzer wissen musst!
Wir freuen uns, dir die neue TransparentShare App vorzustellen! Mit über 20 neuen Funktionen bieten wir dir ein besseres und sichereres Erlebnis. Alle Details findest du in unserem ausführlichen Arikel.
Damit du direkt starten kannst, haben wir die wichtigsten Schritte und Lösungen für häufige Fragen zusammengefasst.
Wichtige Schritte für bestehende Nutzer
Für alle Nutzer (App und WebApp):
- Neu registrieren und neues Passwort vergeben
Nutze dafür dieselbe E-Mail-Adresse wie in der alten App. So stellen wir sicher, dass alle deine Daten und dein Abo übernommen werden.
Jetzt registrieren
Für Nutzer der mobilen App (iOS oder Android):
- Alte App löschen
Entferne die alte TransparentShare App von deinem Gerät.
- Neue App installieren:
Warum ist eine erneute Registrierung nötig?
Wir haben die Sicherheit in der neuen App erhöht, um deine Daten noch besser schützen zu können.
Häufige Probleme und ihre Lösungen
1) Problem: Anmeldung schlägt fehl ( „Ungültige E-Mail-Adresse oder Passwort“)
Grund:
- Dein Konto ist in der neuen App noch nicht registriert.
Lösung:
- Klicke auf „Registrieren„
- Nutze dieselbe E-Mail-Adresse wie in der alten App.
- Vergib ein neues Passwort
2) Problem: Passwort ändern funktioniert nicht
Du erhältst keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts.
Grund:
- Dein Konto ist in der neuen App noch nicht registriert.
Lösung:
- Klicke auf „Registrieren„
- Nutze dieselbe E-Mail-Adresse wie in der alten App.
- Vergib ein neues Passwort
3) Problem: Anmeldung mit Apple-ID schlägt fehl
Du kannst dich in der neuen App nicht mit deiner verschlüsselten Apple-ID (Beispiel: 12345xyz@privaterelay.appleid.com) anmelden.
Grund:
- Die Anmeldung funktioniert nur auf iPhone/iPad App und nicht in der WebApp.
Lösung:
- Installiere die neue App aus dem App Store: Jetzt installieren
- Registriere dich mit der Funktion „Registrieren mit Apple“
4) Problem: Anmeldung mit LinkedIn oder Facebook-Nutzer funktioniert nicht
Grund:
- Die neue App unterstützt die direkte Anmeldung mit LinkedIn/Facebook nicht.
Lösung:
- Registriere dich mit der E-Mail-Adresse, die du bei LinkedIn/Facebook nutzt.
- Klicke auf „Registrieren„
- Vergib ein neues Passwort
Noch Fragen: TransparentShare Neue App
Falls du weiterhin Probleme hast, kontaktiere uns:
info@transpashare.com
Wir freuen uns auch über dein Feedback:
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